Le Chef de projet en alternance collabore avec les Account Managers du pôle Customer Success. Sa mission est d'épauler l'équipe au quotidien dans l'accompagnement stratégique, la rétention et la satisfaction client.

Missions:

1. Accompagnement client: mener des audits SEO et mettre en œuvre des optimisations sur les sites internet, la fiche Google, les réseaux sociaux, les newsletters et les blogs des clients afin d'améliorer l'expérience utilisateur.
2. Proactivité commerciale: épauler les Account Managers dans le suivi de leurs portefeuilles, réaliser des appels de courtoisie, relancer les clients et prendre des rendez-vous.
3. Satisfaction et NPS: garantir la satisfaction et la fidélité des clients au quotidien. Votre mission : faire de chaque client un ambassadeur de Simplébo qui laisse un avis positif et parraine un proche.