BNP Paribas Real Estate, prestataire de services immobiliers à dimension internationale, propose une gamme complète couvrant l’ensemble du cycle de vie d’un actif immobilier : Promotion, Property Management, Transaction, Conseil et Expertise. Avec près de 4 000 collaborateurs, BNP Paribas Real Estate accompagne investisseurs et collectivités dans leurs projets immobiliers grâce à sa connaissance des marchés locaux dans 23 pays en Europe, au Moyen-Orient et en Asie. Dans le cadre du développement de notre filiale BNP Paribs Real Estate, nous recherchons pour notre ligne de métier en France un(e) : Alternant(e) - “Assistant relations clients” H/F.

Missions principales En lien direct avec la Responsable Pré-Ctx - Contentieux / Relations Clients, vous participez à l’activité juridique, au recouvrement des dettes locatives, et à l’activité liée à la relation Clients. À ce titre, vos principales missions s’articulent autour des axes suivants :

• Accueil téléphonique
• Collecte, classement et archivage électronique de documents administratifs et juridiques
• Préparation de dossiers contentieux et pré-contentieux : scans, photocopies, rédaction de lettres missives, courriers de suivi et de relance et apprentissage des procédures contentieuses
• Relances ponctuelles des locataires en situation d’impayés
• Gestion et suivi des dossiers bénéficiant d’une garantie loyers impayés
• Analyser et traiter tous types de demandes et réclamations (comptables, techniques, commerciales) émanant des locataires et des propriétaires pour y apporter nécessairement une réponse
• Interagir avec les autres services de l’entité
• Participer à la mise à jour des tableaux de suivi des activités du service, utilisation des outils informatiques et bureautiques : Word, Excel, Outlook, logiciels métier (Magi, Prodiges)

Environnement de travail Intégré(e) dans une équipe à taille humaine composée de quatre collaborateurs, vous les aidez dans l’accomplissement de leurs tâches au quotidien.

Apports du poste et évolution Votre implication à ce poste vous permettra notamment de développer vos compétences techniques en informatique et bureautique et de perfectionner votre connaissance du monde de l’immobilier tant dans ses aspects techniques, comptables, relationnels et juridiques, en mettant en application vos connaissances acquises dans le cadre de votre formation théorique.

Profil recherché Minimum requis : titulaire du bac + 2. La pratique de l’anglais serait appréciée. Compétences comportementales nécessaires au poste

• Capacité à collaborer
• Rigueur
• Capacité d’organisation
• Capacité d’adaptation
• Capacité à communiquer — à l’oral et par écrit
• Être orienté clients / services
• Apprécier le travail en équipe
• Déterminé à apprendre et s’investir

Enfin nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs agissent au quotidien avec responsabilité et éthique professionnelle.

La diversité, l’équité et l’inclusion sont des valeurs clés pour le bien-être et la performance des équipes. Chez BNP Paribas Real Estate, nous souhaitons accueillir et retenir tous les talents sans distinction.

Entité : BNP Paribas Real Estate

Ethics, at the heart of our recruitment We ensure that every candidate acts with integrity. The information provided (CV, identity, previous professional experiences) may be verified at any point in the process.

Are you a person with a disability? At BNP Paribas, your skills make the difference, not your disability. Send your CV directly to the Mission Handicap Recruitment Team.

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